Klantenservice medewerk(st)er (16-24 uur)

Samen maken we het onvergetelijk

Je functie

Smartphoto heeft het grootste assortiment fotoproducten. In een informele, enthousiaste en professionele werksfeer neemt iedereen verantwoordelijkheid om dagelijks te werken aan de beleving van de klant. Je hebt in je werk constant contact met klanten en daarom waarderen we jouw ideeën om onze producten en services te verbeteren. Bij ons ben je geen nummer in een groot callcenter, maar een (jonge) professional die verantwoordelijkheid neemt en samenwerkt in een hecht team. Als je blij wordt van tevreden klanten, ben jij wie we zoeken.

Wat zijn je taken?

Je beantwoordt klantvragen via e-mail, chat en telefoon
Je lost product gerelateerde problemen direct voor de klant op
Je begeleidt klanten tijdens het bestelproces
Je beantwoordt vragen via social media en houdt in de gaten wat er over smartphoto gezegd wordt
Je verzamelt de retouren en rond deze netjes af

Wat heb je nodig?

Jij hebt een MBO+ werk- en denkniveau
Bent minimaal 16 uur per week beschikbaar
Hebt sterke communicatieve vaardigheden
Hebt een proactieve houding en weet van aanpakken
Hebt een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
Schrikt niet van een gesprek in het Engels
Vindt het fijn om achter een computer te werken en schakelt snel en gemakkelijk tussen diverse systemen
Je bent kwaliteitsgericht, proactief, werkt nauwkeurig en lost graag problemen op
Werkt zelfstandig en bent resultaatgericht
Bent bekend met klantenservice kanalen (pré)

Wat bieden wij?

Een functie voor 16-24 uur per week
Een laptop
Flexibele werkindeling
Prima salaris passend bij je werkervaring
Reiskostenvergoeding
Gratis fruit op kantoor
Een fijne werkplek in het centrum van Hengelo, met de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken
Gezellige teamuitjes

Great Place to Work®

Bij smartphoto streven we naar gelukkige klanten, een doel dat we enkel kunnen bereiken door gelukkige medewerkers. Via onze 'smile by smile'-aanpak, moedigen we iedereen aan om een glimlach te toveren op alle gezichten. Onze medewerkers waarderen de vele acties rond duurzaam ondernemen en het klimaat, onze inzet om de verbondenheid tussen de collega's te behouden en te verhogen, en de informele en dynamische werkomgeving, waar ook aandacht is voor een optimaal evenwicht tussen werk en privé. Daarom mogen wij ons voor het tweede jaar op rij een Great Place to Work® noemen!

Waar kom je te werken?

Smartphoto biedt het grootste assortiment fotoproducten. We zijn een toonaangevend bedrijf en we hebben de laatste jaren een forse groei doorgemaakt. In 2016 zijn we onderdeel geworden van de Belgische smartphoto group en sinds 2018 dragen we de naam smartphoto. De komende jaren staan in het teken van een sterke groeiambitie. We zijn gevestigd in een mooi pand in het centrum van Hengelo. Deels thuiswerken behoort ook tot de mogelijkheden.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in de functie medewerker klantenservice? Stuur dan een motivatiebrief (sollicitaties zonder motivatie worden niet in behandeling genomen) en cv naar vacature@smartphoto.nl.Voor meer informatie neem je contact op met niels.hammer@smartphoto.com

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld